service
客戶至上,精誠(chéng)至信
靈活全方位地解決客戶需求,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造更大價(jià)值
1)提供專有產(chǎn)品在線咨詢服務(wù),通過溝通與交流,深入了解客戶需求,提供相對(duì)應(yīng)產(chǎn)品選擇;
2)與客戶溝通產(chǎn)品詳細(xì)品種、規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量,按照雙方約定時(shí)間發(fā)貨。
1)為客戶安排專人對(duì)接售中各環(huán)節(jié),從產(chǎn)品排單、生產(chǎn)、出廠、運(yùn)輸?shù)冗M(jìn)行跟蹤與監(jiān)督,全力配合產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作,確保產(chǎn)品按期、按質(zhì)交工。
1)發(fā)貨后,與用戶保持緊密聯(lián)絡(luò)確保使用問題第一時(shí)間掌控并予以解決;
2)復(fù)查組針對(duì)用戶反饋問題處理結(jié)果,確保客戶問題無遺漏;
3)將客戶反映的使用情況、問題及時(shí)反饋,品質(zhì)部跟進(jìn),研發(fā)生產(chǎn)部改進(jìn),及時(shí)有效改善生產(chǎn)問題。
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